Telefónica (Movistar): Empleos en atención y tecnología

Telefónica no es solo una «teleco»; es una tecnológica líder en soluciones digitales, IoT, Big Data y conectividad.

¿Quieres ser la voz que ayuda al cliente, el ingeniero que mantiene la red o el comercial que cierra grandes acuerdos?

Aquí está tu guía.

1. La Fuente, Los Roles y Estrategia de Búsqueda

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  • La Fuente: El portal oficial es jobs.telefonica.com. Filtra por país y marca (Movistar, O2, Vivo, Telefónica Tech).
  • Los Roles:
    • Atención al Cliente: Soporte técnico, Fidelización, Tiendas. Clave: Empatía y resolución rápida (NPS).
    • Tecnología & Redes: Desarrollador Full Stack, Ingeniero de Redes (5G/Fibra), Ciberseguridad. Clave: Python, Cloud y Certificaciones (CCNA).
    • Ventas (B2B/B2C): Ejecutivo Comercial, Gestor de Pymes. Clave: Orientación a objetivos y negociación.
  • Estrategia: Usa palabras clave como «Full Stack», «Ejecutivo B2B» o «Atención al Cliente». Activa alertas para ser el primero en ver las vacantes de tu ciudad.

2. CV y Motivación: Habilidades que Conectan

  • CV Optimizado:
    • Ventas/Atención: Cuantifica tu éxito («Logré un 95% de satisfacción», «Superé la meta de ventas un 15%»).
    • Tech: Enlaza a tu portafolio/GitHub. Destaca proyectos de migración o automatización.
  • Motivación: Telefónica busca personas que quieran «hacer nuestro mundo más humano conectando la vida de las personas». Alinea tu perfil con esta misión.
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3. El Proceso de Selección: Digital y Humano

  • Pasos: Solicitud Online > Tests Psicométricos/Gamificados > Dinámica de Grupo/Role Play > Entrevista.
  • Role Play: Muy común en Ventas y Atención. Simularás una llamada o venta difícil. Mantén la calma, escucha y ofrece soluciones.
  • Tech: Espera pruebas de código en vivo o resolución de problemas de arquitectura de red.

4. Entorno y Desarrollo

  • Formación: Acceso a Universitas Telefónica, uno de los mejores campus corporativos del mundo para el reskilling y upskilling.
  • Flexibilidad: Modelos de trabajo híbrido y programas de bienestar físico y emocional.
  • Movilidad: Posibilidades reales de cambiar entre áreas (ej. de Tienda a Corporativo) o países.
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5. Salario y Beneficios

  • Compensación: Salario base + Comisiones (Ventas) + Bonos por objetivos.
  • Beneficios: Seguro médico, plan de pensiones, descuentos en líneas/fibra y dispositivos, y cheques restaurante.

Conclusión: Trabajar en Telefónica es estar en el centro de la revolución digital.

Si tienes la vocación de servicio o la pasión por la tecnología, conéctate hoy mismo.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario saber inglés? +
Para roles tecnológicos y corporativos, el inglés suele ser indispensable dado el carácter global de la compañía. Para atención al cliente local y ventas, no siempre es obligatorio.
¿Qué es «Universitas Telefónica»? +
Es nuestro campus corporativo de clase mundial, diseñado para el desarrollo continuo de nuestros empleados en liderazgo, estrategia y nuevas tecnologías.
¿Ofrecen teletrabajo? +
Sí, Telefónica apuesta por modelos de trabajo flexibles e híbridos para muchos de sus roles de oficina y tecnología, favoreciendo la conciliación.